（一）经常断线
　原因：
　1、电话线路质量较差。 　　　　
　2、调制解调器质量较差。 　　　　
　3、同时打开窗口过多，内存空间太小。 　　　　
　4、电话为串机。 　
　解决办法： 　　　　
　1、更换一条电话线路 　　　　
　2、更换调制解调器。 　　
　3、关闭不需要的窗口或加装内存条。
　4、把串的电话机拔掉。

（二）浏览一些网站速度很慢（甚至访问不了） 　　
　　有的网络页面中含有大量的多媒体文件，如图形、音乐和动画等，下载它们需要的时间相对要长，看上去就象是页面传输速度慢了。另外浏览器允许同时打开多个浏览窗口，也允许在一页没有传完的情况下，点击另外要访问的链接地址，这些，都会造成页面传输速度下降。此外，访问的人过多，网络拥挤时，也会造成传输速度下降，这种情况下，可以换一个时间再访问。浏览网页，会在硬盘中生成缓存文件。当浏览的网页很多时，硬盘中就会生成大量的缓存文件，影响浏览速度，应定期将其清除。
清除方法：IE中选择“工具”-“Internet选项”-“常规”-“删除文件”。

（三）浏览一些网站出现乱码 　　
　　若网站中的汉字编码与计算机中操作系统的汉字编码不同，就会造成浏览时出现乱码。只需在出现乱码时，依次选择IE浏览器菜单中的“查看”-“编码”-“自动选择”，即可。

（四）收到的邮件为乱码
　　造成邮件出现乱码的原因是汉字编码与使用的操作系统的汉字编码不同，只需在出现乱码时，依次选择Outlook Express菜单中的“查看”－“编码”－“自动选择”即可。